客服岗/非销售/国企/五险一金 更新于2021-04-14

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本科 | 全职 | 招10人 | 郑州

职位亮点
五险一金 定期调薪 加班补贴 世界500强 定期体检
专业要求

大专以上学历

职位描述

一、岗位介绍

(一)客户服务岗(客服热线95585,不是卖保险的)

 

通过电话、微信、官网等渠道受理客户理赔报案、产品咨询、举报投诉、增值服务等,开展报案调度、客户回访,帮助客户解决各类问题等。

 

(二)培养目标

 

通过多岗位培养锻炼,培育一批坚定践行 以客户为中心 运营理念,具备标准化、专业化运营思想,善于运用数字化思维,开展深度客户服务的专业化复合型人才,助力公司高质量发展。

 

(三)培养方向

 

专业方向:业务技能成熟后,结合个人成长需要,向多媒体咨询服务、质检、知识库管理、培训、数据分析、排班预测等高技能专业岗位发展。

 

管理方向:具备一定的业务技能且具备管理特质的,愿意在团队管理、业务管理方面进行挑战的,可向值班长、团队长、业务负责人等管理岗位发展。

 

二、任职条件

 

(一)大学本科学历,有同类岗位工作经验、有较强的学习能力、沟通能力的,可放宽至大专。

 

(二)专业不限。保险、金融、经济、计算机、统计、建筑工程、数学、汽车专业、农学类专业、医学类专业等择优录用。

 

(三)普通话标准,语言表达流畅。具有良好沟通技巧和客户服务意识,能处理各种客户需求及问题。

 

(四)能够熟练使用word、excel等办公软件,电脑打字水平不低于35字/分钟。

 

(五)遵纪守法,身体健康,无违法犯罪记录。

 

三、任职待遇

 

(一)薪酬待遇:收入稳定,转正后综合薪资4000元以上,多劳多得,最高可突破1万元。

 

(二)带薪培训:一经录用,开始为期3-4周的带薪培训,试用期间不参与绩效考核,给予薪酬保护。

 

(三)福利待遇:入职即办理五险一金,享受公司补充医疗保险;享受节假日福利、取暖费、降温费、劳保用品等。

 

(四)丰厚补贴:就餐补、通讯补、交通补、岗位津贴、劳动竞赛、节假日三倍工资,超时工作提供1.5倍工时补助,客服岗提供夜班补助。

 

(五)带薪假期:根据从业年限,享受带薪年假、产假、哺乳假、婚假、丧假等各类假期。

 

(六)其他福利:每年定期体检,定期户外活动、拓展训练、各类团建活动、生日会等。

 

(七)公司提供有员工食堂、书吧、健身房、职工活动室等。

 

四、工作时间

 

8小时工作制,实行排班制,休息时长与法定一致。

工作地点

河南-郑州    郑东新区商务外环路中华大厦8楼

职位名称:客服岗/非销售/国企/五险一
公司名称: 中华联合财产保险股份有限公司
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