一、岗位介绍

（一）客户服务岗（客服热线95585，不是卖保险的）

通过电话、微信、官网等渠道受理客户理赔报案、产品咨询、举报投诉、增值服务等，开展报案调度、客户回访，帮助客户解决各类问题等。

（二）培养目标

通过多岗位培养锻炼，培育一批坚定践行 以客户为中心 运营理念，具备标准化、专业化运营思想，善于运用数字化思维，开展深度客户服务的专业化复合型人才，助力公司高质量发展。

（三）培养方向

专业方向：业务技能成熟后，结合个人成长需要，向多媒体咨询服务、质检、知识库管理、培训、数据分析、排班预测等高技能专业岗位发展。

管理方向：具备一定的业务技能且具备管理特质的，愿意在团队管理、业务管理方面进行挑战的，可向值班长、团队长、业务负责人等管理岗位发展。

二、任职条件

（一）大学本科学历，有同类岗位工作经验、有较强的学习能力、沟通能力的，可放宽至大专。

（二）专业不限。保险、金融、经济、计算机、统计、建筑工程、数学、汽车专业、农学类专业、医学类专业等择优录用。

（三）普通话标准，语言表达流畅。具有良好沟通技巧和客户服务意识，能处理各种客户需求及问题。

（四）能够熟练使用word、excel等办公软件，电脑打字水平不低于35字/分钟。

（五）遵纪守法，身体健康，无违法犯罪记录。

三、任职待遇

（一）薪酬待遇：收入稳定，转正后综合薪资4000元以上，多劳多得，最高可突破1万元。

（二）带薪培训：一经录用，开始为期3-4周的带薪培训，试用期间不参与绩效考核，给予薪酬保护。

（三）福利待遇：入职即办理五险一金，享受公司补充医疗保险；享受节假日福利、取暖费、降温费、劳保用品等。

（四）丰厚补贴：就餐补、通讯补、交通补、岗位津贴、劳动竞赛、节假日三倍工资，超时工作提供1.5倍工时补助，客服岗提供夜班补助。

（五）带薪假期：根据从业年限，享受带薪年假、产假、哺乳假、婚假、丧假等各类假期。

（六）其他福利：每年定期体检，定期户外活动、拓展训练、各类团建活动、生日会等。

（七）公司提供有员工食堂、书吧、健身房、职工活动室等。

四、工作时间

8小时工作制，实行排班制，休息时长与法定一致。