京东顾问 更新于2021-05-21
3K-5K
专业不限、电子商务、计算机等专业优先
一、岗位职责:
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄 18~28 岁,男女不限;
3、 大专及以上学历,专业不限;
4、 中文输入 40 字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
三、薪资福利:
1、薪资标准
试用期 2 个月(含 2 周带薪培训),底薪 1700 元 800 元绩效 330 元餐补 50 元全勤奖 300 元房补(如住宿不发放)=3180 元,转正后其他不变,绩效基数变更为 1000 元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪资 3380-5000 元(上不封顶),免费提供住宿,住宿则住宿补贴不发放;
2、现金类福利:餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、工龄补贴;
3、假期类福利:带薪病假、年假、超长产假、陪产假;
4、零食类福利:餐后福利、小零食;
5、休闲类福利:公司提供免费设施:健身房、KTV 室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等;
6、活动类福利:每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等
四、联系方式:
王女士 电话:15038323253
邮箱:1109845850@qq.com(简历投递请备注"岗位 姓名 学校")
江苏-扬州 扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦
江苏-宿迁 宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园