【东宇】客服专员(上海) 更新于2021-02-24

4K-6K

学历不限 | 全职 | 招2人 | 上海

职位亮点
绩效奖金 周末双休 技能培训 节日福利 定期团建
专业要求

专业不限

职位描述

【任职资格】

1.大专以上20、21届毕业生、可接收实习生;

2.有良好的抗压能力、沟通能力和学习能力;

3.认同企业文化及发展方向,愿意从基层开始。

【岗位职责】

1.热情、积极接听客户来电,快速、准确完成客户咨询、货物查询、投诉等异常反馈,避免异常升级;

2.制定标准化反馈模板,负责全媒体(微博、微信、官网、论坛、搜索引擎等)客户咨询投诉处理,降低因质量问题导致的异常事件对公司形象的影响;

3.对标行业领先客户服务中心功能,整合公司客服资源,较大化客户服务体验。

【薪酬福利】

1. 4000-6000元/月(底薪 食宿补贴 全勤奖 绩效奖金 岗位补贴);

2. 法定节假日正常放假外,过节有节日津贴,如:端午节200元/人,中秋节300元/人;

3. 除法定节假日外,员工正常享受有薪假期,如:婚假、产假、看护假、丧假、工伤假等等;

4. 高温补贴:180-225元/月(6月至9月份),实际补贴按工作地点来进行发放;5. 高原补贴:500元/月(针对特殊地区,如:西藏拉萨等);

6. 员工至管理层(副总)均有话费补贴,具体由岗位而定;

7. 配车福利:公司为经营区域经理及以上人员或职能总监及以上配车(高级:13万左右、总监:25万左右、副总:50万左右…….);

8. 油费补贴:针对配车人员补贴1000-8000元/月;

9. 员工层级文职类员工,公司交五险;

10.工龄奖:工龄满一年奖励50元/月,每满一年叠加50元/月

【晋升机制】

公司的管理人员由内部产生,所有员工可以选择管理或专业两条道路发展:

(1)管理通道晋升:新员工(周期3-6月)-经理(周期11-15月)- -高级经理(周期2-4年)- -总监;

(2)专业通道晋升:新员工(周期3-6月)-专员(周期11-15月)- -高级专员(周期2-4年)- -资深专员。

【特别提醒】

此招聘为公司直招,东宇物流有限公司及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等敬请各位求职者知晓,以免受骗损失财物。



工作地点

上海-上海    上海市青浦区徐泾镇徐德路59号

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职位名称:【东宇】客服专员(上海)
公司名称: 东宇物流
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